CRM

Amb CRM podrà definir i gestionar les campanyes de comunicació amb la possibilitat de llançar una o diverses comunicacions per a cadascuna d'elles, efectuant una selecció prèvia de grups d'entitats a incloure.

Seleccioni de manera àgil i ràpida els destinataris de cada comunicació a través de l'eina de filtres que permet realitzar una segmentació precisa segons la naturalesa de cada destinatari.

Existeix la possibilitat de duplicar tant campanyes com comunicacions a partir de l'historial d'aquestes.

CRM incorpora una base de dades de clients potencials que s'afegirà al conjunt de taules de les diferents entitats pertanyents a les aplicacions de GMS instal·lades en el sistema, permetent d'aquesta forma incloure a aquests clients com a destinataris dins d'una comunicació.

Existeix la possibilitat de controlar de manera independent les diferents sucursals que pogués tenir cadascun dels clients.

D'altra banda, es contempla la possibilitat de definir persones de contacte i incloure-les en la campanya.

CRM disposa d'un registre d'agenda que permet gestionar i definir accions per a cadascuna de les entitats corresponents als diferents mòduls instal·lats en la plataforma de GMS .

L'agenda permet efectuar un control en tot moment de la situació es troba cadascuna de les accions i tasques a realitzar i programar accions futures amb avisos de recordatori a l'usuari.

La segmentació dins d'una campanya permet incloure o excloure destinataris relacionats amb les accions de l'agenda.

L'aplicació disposa d'una potent eina de segmentació i filtrat que permet crear una campanya amb la màxima precisió a l'hora d'incloure els destinataris a la qual va destinada.

Disponibilitat de filtres específics segons la naturalesa de cada entitat que permeten la inclusió o exclusió dels destinataris.

Col·lecció de filtres genèrics per a cada entitat (Edat, sexe, àmbit geogràfic, etc...)

Combinació de diferents filtres per a aconseguir un alt nivell de filtrat.

A partir d'una campanya es permet definir una o diverses comunicacions l'objectiu de les quals és l'enviament dels missatges a través de correu electrònic o SMS als destinataris resultants de la selecció.

Cadascuna de les comunicacions pot tenir un filtrat diferent partint com a base l'establert en la pròpia campanya permetent-se realitzar modificacions posteriors.

Cadascuna de les comunicacions realitzades en una campanya disposa d'entrades de missatges en diferents formats i permeten incloure fàcilment atributs al text i contingut dels mateixos permetent-se afegir variables amb dades dels receptors per a poder personalitzar els missatges (Nom, direcció, població, etc.).

També està previst la inclusió de missatges en format (html) per a així poder definir missatges sense límits pel que fa a format i disseny.

Possibilitat en el cas de correus electrònics d'adjuntar un o diversos documents en el propi missatge com a imatges, documents pdf, etc.

Programació de l'enviament a una determinada data/hora de les comunicacions.

Control dels missatges enviats.